Engagement Qualité



La vocation de notre laboratoire est de réaliser, pour nos clients, au premier rang desquels on trouve les patients, les médecins prescripteurs et les laboratoires partenaires, des prestations de biologie médicale de haut niveau, conformes à leurs attentes et besoins, dans le respect des exigences réglementaires, normatives et déontologiques et dans la limite des contraintes techniques et économiques.


Ceci nous engage à :

  • assurer une qualité de service et un niveau technique élevés
  • mettre en œuvre un système d'assurance qualité efficace et nous conformer aux règles de bonnes pratiques professionnelles, aux référentiels et normes nationales ou internationales sur lesquels nous nous sommes engagés et en particulier la norme NF EN ISO 15189.


Le laboratoire est accrédité* selon la norme NF EN ISO 15189 depuis 2015


  • développer une démarche d'évaluation et d'amélioration de nos activités.
  • maintenir l'équilibre économique de l'entreprise de façon à assurer les moyens de notre ambition.


Pour réussir cet engagement nous avons basé notre politique sur 3 axes : structure, service et performance technique :


  • Maintenir une structure répondant aux exigences professionnelles.

L'axe concernant la structure du laboratoire nous amène à poursuivre notre engagement dans la qualité et l'accréditation selon la norme NF EN ISO 15189 et à faire évoluer notre structure afin d'assurer une organisation efficiente.


  • Assurer un service efficace à nos patients et à nos correspondants

Axe d'effort permanent, il est décliné, chaque année, en une sélection d'objectifs spécifiques explorant les processus permettant d'assurer ce service.


  • Utilisation de systèmes techniques fiables et performants

Axe essentiel dans notre activité, les objectifs s'appuient sur les recommandations des sociétés savantes et du COFRAC en matière d'évaluation des performances.


Cette politique est déclinée en objectifs et indicateurs spécifiques, mesurables et cohérents.

Pour atteindre ces objectifs, des actions d'amélioration sont développées et suivies sur un plan d'action.

Le suivi des indicateurs qualités permet d'évaluer le respect de ces objectifs.


La réussite de cette politique passe par une implication permanente et totale de l’ensemble de l’équipe du laboratoire.

Nous rappelons donc, ici,

L’engagement de la Direction à allouer les moyens, ressources et dispositions nécessaires à la mise en œuvre et au maintien d'un système de management de la qualité conforme aux exigences des référentiels d'accréditation et apte à assurer les ambitions du laboratoire.

Ainsi que l'engagement associé, la mobilisation et la participation active de l’ensemble du personnel.



* Accréditation COFRAC EXAMENS MEDICAUX N° 8-3633 : liste des sites accrédités et portée disponibles sur www.cofrac.fr












Le laboratoire garantie de part ses engagements et ses dispositions que :


  • il n’existe aucun engagement dans toute activité qui réduirait la confiance en la compétence du laboratoire, son impartialité, son jugement ou son intégrité opérationnelle.
  • la direction et le personnel ne subissent aucune pression ou influence commerciale indue, financière ou autre, susceptible de mettre en cause la qualité de leurs travaux.
  • les éventuels conflits d’intérêts sont ouvertement et correctement déclarés.
  • des procédures appropriées permettent de garantir que le personnel manipule les échantillons humains, les tissus ou les résidus conformément aux exigences légales applicables.
  • la confidentialité des informations est garantie.